Dúvidas Frequentes

Por que os produtos levam 18 dias úteis para chegar?

Nós da Loja Esplendita escolhemos trabalhar com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia) além de nossos fornecedores no Brasil, pois acreditamos que assim conseguimos produtos de qualidade a preço extremamente competitivo. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

O prazo de entrega é de 18 dias úteis para todo o Brasil devido á alta demanda.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Em todas as compras realizadas na Loja Esplendita você pode acompanhar o andamento do seu pedido diretamente no site dos correios através do link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm, basta inserir o código de rastreio que é enviado para o seu e-mail de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso não receba, você pode nos solicitar através do e-mail: atendimento@esplendita.com ou WhatsApp: (51) 99603-5289 incluindo o número do pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 2 dias úteis.

Todos produtos são enviados internacionalmente?

Não, mas a grande maioria deles sim. Pois assim conseguimos trazer produtos inovadores, da melhor qualidade e preço para nossos clientes aqui no Brasil.

O que acontece se eu não receber meu produto dentro do prazo informado?

Caso não recebido o produto no prazo e 18 dias úteis, por motivo de extravio ou adverso, nos contate através do e-mail: atendimento@esplendita.com que reenviaremos um novo produto, ou se preferir, devolveremos o seu dinheiro.

É necessário acompanhar o andamento da entrega do seu pedido através do seu código de rastreio, onde o correio atualiza todas as informações de entrega. 

Caso as informações não tenham mais sido atualizadas (decorrido o tempo de 3 semanas) nos contate para que possamos verificar com os correios a motivação. 

 Ficou alguma dúvida?

Entre em contato com a nossa equipe através dos contatos abaixo que lhe retornaremos em até 2 dias úteis.

- WhatsApp: (51) 99603-5289
-
 Email: atendimento@esplendita.com

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